سياسة الاسترجاع
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن طلبك. إن لم يكن كذلك، إليك كيفية حل المشكلة.
شروط الإرجاع
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية — غير مستخدمة، بعلاماتها الأصلية، ولم تُغسل ولم تتضرر.
منتجات غير قابلة للإرجاع
استثناءً لأسباب صحية، المنتجات التالية لا تقبل الإرجاع أو الاستبدال:
- الجوارب
- الكابات
- شورت السباحة
- منتجات التخفيضات / العروض النهائية
خطوات الإرجاع والاستبدال
- تواصل معنا عبر رسائل إنستغرام المباشرة (@ilmushtrayat) أو عبر البريد الإلكتروني hala@ilmushtrayat.com خلال 3 أيام من استلام طلبك، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سيتم إعلامك برسوم شحن الإرجاع المطلوبة. تقع رسوم الشحن على عاتق العميل.
- بعد تسوية الرسوم، سنصدر لك ملصق الإرجاع ونرسله إليك.
- عبّئ المنتج بعناية في عبوته الأصلية إن أمكن، وأرفق ملصق الإرجاع، وسلّمه لشركة الشحن المحددة.
- فور استلام الشحنة وفحصها، سنتواصل معك خلال أسبوع لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
ملاحظة: لا يمكن إرجاع أو استبدال المشتريات الإلكترونية عبر أي متاجر فيزيائية أو موزّعين. الطريقة الموضحة أعلاه هي الوحيدة المعتمدة. تستغرق العملية ما لا يقل عن أسبوع إلى أسبوعين ولا يمكن تسريعها