الشحن
توضّح هذه السياسة كيفية تعامل إل مشتريات مع توصيل طلباتكم داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
الشحن المحلي (داخل المملكة العربية السعودية)
- الطلبات التي تبلغ قيمتها 500 ريال أو أكثر تحظى بشحن مجاني لأي مكان في المملكة.
- الطلبات التي تقل عن 500 ريال يُحتسب لها رسوم شحن تتراوح بين 30 و50 ريالاً، وتُحسب بحسب وزن الشحنة عند إتمام الطلب.
- يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- تُعالَج الطلبات خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع.
الشحن الدولي (حول العالم)
- تشحن إل مشتريات إلى معظم دول العالم.
- تُحسب تكاليف الشحن الدولي بحسب الوزن وتظهر عند إتمام الطلب قبل الدفع.
- تصل الطلبات الدولية خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الشحن.
- رسوم الجمارك والضرائب المحلية تقع على عاتق المشتري. لا تتحمل إل مشتريات أي رسوم إضافية تفرضها سلطات الجمارك في بلد المستلم.
معالجة الطلبات
- الطلبات التي تُقدَّم قبل الساعة 12:00 ظهراً (بتوقيت السعودية) في أيام العمل تُعالَج عادةً في نفس اليوم.
- الطلبات التي تُقدَّم في عطل نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية تُعالَج في أول يوم عمل تالٍ.
- فور شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
- لا تتحمل إل مشتريات المسؤولية عن أي تأخير ناجم عن شركات الشحن أو الجمارك أو أي ظروف خارج نطاق سيطرتنا.
ملاحظة: مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة. خلال المواسم كشهر رمضان المبارك وأيام العيد، قد يستغرق المعالجة والتوصيل وقتاً أطول من المعتاد.